Combien de temps les clients Thomas Cook pourraient-ils attendre un remboursement?

Les touristes dont les voyages ont été affectés par l'effondrement de Thomas Cook pourraient attendre jusqu'à deux mois pour récupérer leur argent.

L'Autorité de l'aviation civile a publié davantage d'informations pour les touristes qui souhaitent récupérer de l'argent sur leurs vacances perdues.

Les clients de Thomas Cook qui ont payé une dette directe seront remboursés en 14 jours, indique la CAA, mais d’autres risquent de subir une attente de 60 jours avant de récupérer leur argent.

Les travailleurs de Thomas Cook entrent au siège le matin du 24 septembre 2019 à Majorque, en Espagne.
Les travailleurs de Thomas Cook entrent au siège le matin du 24 septembre 2019 à Majorque, en Espagne. (Image: Getty Images)

Selon la CAA, environ 365 000 clients attendent un remboursement, dont 100 000 sont réglés par prélèvement automatique. Les 265 000 autres, qui ont payé par carte de débit ou de crédit, pourraient attendre deux mois.

Les clients pourront remplir un formulaire de remboursement en ligne à compter du 7 octobre.

La CAA a déclaré à The Independent qu'elle essaierait de payer dans les 60 jours suivant la réception d'une demande de remboursement valide.

La CAA affirme que les deux tiers des touristes qui étaient en vacances lorsque Thomas Cook a sombré sont maintenant rentrés chez eux. Un autre 43 000 doit être soumis avant le 6 octobre.

Environ 9 000 employés britanniques, Thomas Cook, ont perdu leur emploi.

Pour plus d'informations sur le remboursement, visitez le site Web dédié à Thomas Cook de la CAA.

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