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À la fin du mois d'août de cette année, Fitbit (NYSE: FIT) a déployé la nouvelle offre d'abonnement, appelée "Fitbit Premium", ainsi que sa ligne de lancement à l'automne. À un coût de 9,99 $ par mois ou 79,99 $ par an, Fitbit Premium vous permet de profiter de conseils, de guides et de programmes de santé et de mise en forme étape par étape adaptés à vos besoins. Fort de plus de 10 ans d'expérience dans la fabrication de dispositifs de suivi de l'activité physique, Fitbit tente également de travailler avec des tiers et des experts internes pour créer des guides permettant d'améliorer les niveaux d'énergie, la nutrition et le bien-être général.

Un gros plan d'une montre intelligente

Source de l'image: Unsplash.

Après sa publication fin août, Fitbit Premium a été lancé en septembre. Bien que l'objectif principal du modèle d'abonnement soit d'aider les personnes aux prises avec des problèmes tels que la perte de poids et le bien-être général, la société a également indiqué qu'elle cherchait à résoudre des problèmes chroniques spécifiques. Des milliers de fonctionnalités du service Premium sont des milliers d’entraînements et un rapport de santé que vous pouvez apporter à votre médecin lors de votre examen physique annuel.

Mais les efforts de Fitbit pour entrer dans le secteur des abonnements aideront à récupérer la part de marché de personnes comme pomme et Samsung?

En 2016, Fitbit a vendu plus de produits vestimentaires que Apple et Samsung réunis. Toutefois, ces dernières années, Fitbit a dû faire face à des difficultés pour concurrencer de grandes entreprises telles que Apple sur le marché de la montre intelligente, qui a constamment érodé son marché en le plaçant en cinquième position cette année.

À présent, il a adopté une stratégie directement issue du livre de jeu d’Apple: offrir des services d’abonnement aux clients.

Après que la smartwatch Fitbit Versa Lite ait connu des ventes décevantes, ses actions se négocient actuellement à moins de 3 USD par action, soit plus de 85% de moins que son introduction en bourse depuis 2015. Selon les prévisions de revenus Depuis Fitbit pour 2019 qui avait été lancé le 31 juillet, l’administration a imputé les ventes décevantes de la récente smartwatch Versa Lite à des actions qui ont perdu jusqu’à 16%.

Selon un rapport récent de Strategic Analytics, Apple est le leader du marché des montres intelligentes, suivi de Samsung et de Fitbit.

Avant la conférence de presse tenue avant le lancement, James Park, PDG de Fitbit, a déclaré que les services d'abonnement sont un moyen d'apporter la transformation à votre modèle économique. Au lieu de convaincre les clients d’acheter un nouvel appareil après l’autre, les services d’abonnement aideront Fitbit à fidéliser ses clients et à établir avec eux une relation bénéfique à long terme. Park a également mentionné que les services d'abonnement contribueraient à créer des sources de revenus plus prévisibles et plus fréquentes.

Le principal concurrent de Fitbit, Apple, a connu le succès grâce à des services d’abonnement tels que Apple Music, iCloud et Apple TV +. Il a également été constaté que les revenus tirés de ces services avaient aidé Apple à compenser la baisse des revenus tirés de l'activité iPhone.

À propos de Fitbit Premium, il convient de noter que ce n’est pas la première fois que Fitbit propose un service payant. Par exemple, Fitbit dispose déjà d’une application de formation Fitbit qui coûte environ 39,99 $ par an et propose une formation vidéo personnalisée.

Fitbit travaille également sur un autre service payant qui permettra aux utilisateurs de communiquer avec des formateurs certifiés en santé et bien-être afin d'obtenir des conseils personnalisés pour surmonter les problèmes de perte de poids ou de diabète. Ce service de coaching devrait être lancé en 2020. On pense que ces fonctionnalités de santé numériques supplémentaires aident Fitbit à améliorer sa santé financière.

Avec toutes ses avancées dans le domaine des abonnements, Fitbit n’abandonne certainement pas ses ambitions matérielles. Mais le nouveau modèle d'abonnement aidera-t-il Fitbit à long terme?

À l’heure actuelle, Fitbit Premium regroupe toutes les fonctions de santé et de forme physique dont les utilisateurs ont besoin dans une seule application. Il existe même des défis d'adaptation, de collaboration et d'adaptation dans lesquels un utilisateur peut concurrencer ses amis et sa famille. Il s'agit d'une stratégie intelligente, car aucune autre application ne surveille le sommeil et ne compte le nombre de pas quotidiens ou la fréquence cardiaque au repos de l'utilisateur.

Avec toutes ces fonctionnalités, Fitbit sera certainement en mesure de tirer un peu d’argent supplémentaire de ses clients. A l'instar de la stratégie d'Apple consistant à développer des services exclusivement disponibles pour ses propriétaires de matériel, le nouveau service d'abonnement Fitbit fidélisera les utilisateurs et leur permettra de payer à long terme. En fait, la stratégie s'avérera particulièrement bénéfique pour Fitbit, car elle offre des mises à jour incrémentielles sans obliger les utilisateurs existants à dépenser plus d'argent en nouveau matériel.

Bien que Fitbit premium ne compte actuellement que neuf programmes guidés disponibles, Fitbit a ajouté qu’ils en ajouteraient d’autres au fil du temps. Avec de nombreuses mises à jour à venir, le nouveau modèle d’abonnement Fitbit a le potentiel d’aider la société à récupérer une partie du marché Apple et Samsung.

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