Quarante minutes! Ce responsable d'une agence de marketing électronique aura tenu quarante minutes avant de fermer la porte (virtuelle) d'une de ses premières rencontres électroniques organisées avec ses collaborateurs, également confinée. «Je ne comprenais pas que nous avions passé tellement de temps sur un sujet que, en temps normal, cela aurait pris dix minutes. Sur mon siège, dans ma maison, j'étais en ébullition quand j'ai vu que le contraire, ils ne comprenaient pas mes explications. Soudain, en colère, j'ai quitté la vidéo ", raconte-t-il.

Il n'est pas facile d'improviser d'un télétravailleur du jour au lendemain. Et surtout pour perdurer dans le temps. Parce que prendre parfois une journée à la maison pour se concentrer sur un gros dossier et un travail limité et forcé à la maison avec toute la famille sur le dos ou simplement dans un appartement de 20 mètres carrés, ce n'est évidemment pas la même histoire. " Il y a deux risques d'une éventuelle fuite de plomb ", explique Jean Pralong, professeur de gestion des ressources humaines à l'EM Normandie Business School. Premièrement, la dépression liée à l'isolement et au manque d'interaction sociale. A l'inverse, le risque d'épuisement avec un débordement d'informations à gérer ou trop de personnes dans un espace plus ou moins restreint. "Pour éviter de pleurer, il faut un certain nombre de précautions et de réflexes … qui seront utiles même après un malentendu.

Accepter le travail en mode "dégradé"

Le télétravail forcé n'est pas du "business as usual". "Nous sommes tous dans une situation d'emploi dégradée", insiste Jean Pralong. Il n'est pas nécessaire de le cacher. Au contraire, vous devez jouer avec la transparence, partager vos difficultés, entraves et limites avec votre environnement professionnel et personnel, pour soulager votre propre pression. "Oui, il faut se sentir coupable, se laisser aller et surtout ne pas se le dire. : "J'y arriverai comme avant, je n'ai pas d'autre choix." César Tejerina-Álvarez, responsable du développement de Boralex, et son jeune père, ont partagé leur agenda avec leurs équipes afin que ce dernier sache clairement les heures où il est disponible ou non: "Avec ma femme, également en télétravail, nous alternons deux heures de travail avec deux heures de baby-sitting pour notre fille de 3 ans. Ces horaires sont connus de mon équipe, afin qu'ils sachent dans quelles niches je peux m'installer", a-t-il expliqué.

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Trouvez un nouveau rythme

Pour suivre le télétravail, vous devez également revoir vos habitudes. «Au lieu de vouloir suivre à tout prix les heures normales de travail, comme de 9 h à 18 h, il est préférable d'identifier votre taux de travail optimal. Si vous trouvez que vous êtes plus concentré à 7 heures du matin. ou à 22 h, il semble opportun de développer dès maintenant votre emploi du temps familial et professionnel.

De même, essayer de segmenter la vie professionnelle et personnelle à tout prix est un peu vain car, un jour ou l'autre, un enfant entrera dans le champ de la caméra lors d'une conférence Web. Ce qui en soi n'est pas un gros problème. "Vouloir donner la même image de soi dans le télétravail qu'au bureau est très stressant car c'est presque impossible", sourit Jean Pralong. Son conseil: accepter de renoncer aux frontières trop rigides entre sphères professionnelles et personnelles, "un bon moyen de réduire la pression des télétravailleurs".

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Zap réunions électroniques à gogo

Pour éviter d'exploser en vol, l'autre slogan est l'efficacité. Chaque jour, César Tejerina Álvarez se charge de ne pas se perdre dans 10 milliards de requêtes vidéo. «Avant d'accepter une invitation à une vidéoconférence, je m'assure que ma présence est essentielle. Si quelqu'un d'autre peut décider pour moi, je ne participe pas », illustre-t-il. Pour éviter de perdre trop de temps sur un appel, une vidéo, etc., Agnès Chabrier, directrice de la communication numérique de Konica Minolta France, prévient immédiatement qu'elle ne pourra pas rester connectée avant la fin de la réunion. Intelligent et terriblement efficace: "J'essaie de parler rapidement et puis je quitte tranquillement la réunion."

"Oui, la communication est évidemment très importante, mais passer plus de deux heures par jour en ligne ou en vidéo est contre-productif", explique Jennifer Petriglieri, professeur de comportement organisationnel à l'INSEAD. Cela vous empêche d'avancer vos propres fichiers et renforce donc le sentiment de ne pas faire votre travail correctement. "" De plus, les communications de visioconférence avec plusieurs participants ne sont pas toujours de très bonne qualité. Ce type d'échange nécessite un effort supplémentaire pour une partie du cerveau pour combler les blancs, souligne Gaël Allain, directeur scientifique de My Mental Energy. C'est bien plus fatigant qu'une rencontre en face à face. " Résultat: Limitez et raccourcissez autant que possible ce type de réunion électronique.

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Passer à l'état "occupé"

Pour faire avancer vos fichiers sans être interrompu par une requête externe toutes les trente minutes, passez en mode "non disponible". «Les premiers jours d'enfermement ont été l'enfer. Tous mes canaux de communication étaient ouverts à tous. Il a continué à répondre aux demandes, se souvient Agnès Chabrier. C'était encore plus le règne de l'immédiateté parce que les gens savaient que c'était derrière mon ordinateur. Ils s'attendaient donc à une réaction sur place. "Chaque soir, au début de la fermeture, la directrice des communications est découragée, stressée. Insoutenable dans le temps. Depuis, elle a trouvé la réponse:" Quand je dois travailler sur un dossier de fond Je change mon statut Skype en "non disponible". De cette façon, je ne suis pas contrarié. "

Autre astuce pour la tranquillité d'esprit: désactivez les notifications de diverses applications de messagerie. Sans ces alertes devant vous, la tentation de passer d'un message à un autre et donc d'un sujet à l'autre est bien moindre. Désireux d'être sur tous les fronts, vous ne vous retrouvez nulle part, avertissent nos experts. Si vous exercez une activité à temps partiel ou tout simplement à temps partiel, n'hésitez pas à informer vos interlocuteurs que cette journée est en panne. Précisez que vous traiterez votre demande lors de son retour ou de son transfert à un autre employé exploitant.

Rassurez votre patron pour qu'il se taise

Autre point de surveillance du télétravail: leur autonomie. Si vous avez la chance d'avoir un manager comme Jonathan Magat, fondateur de Gryzzly, qui fait confiance à ses équipes, organise un point quotidien en début ou en fin de journée, permet à ses employés de travailler de manière autonome et en toute confiance le reste du temps, alors pas de problème: le télétravail, forcé ou non, est une promenade dans le parc. En revanche, si votre manager n'était pas très "home office friendly" auparavant, il y a de fortes chances que vous soyez désormais hypercontrôlé: appels toute la journée, rafales d'emails avec SMS si vous ne répondez pas assez rapidité, demandes incessantes de rapports, prises en charge par un logiciel de gestion du temps … Un manager "control freak" super stressant dont le comportement est souvent motivé par la peur. Celui de ne pas continuer à tout contrôler, de perdre des informations, de perdre tout ou partie de son pouvoir, de ne pas être plus conscient.

Arrêter ce type d'abus administratif qui est vraiment contre-productif, eh bien … rassurez-le (oui, il ne rêve pas, les experts sont formels). Offrez un briefing tôt le matin pour corriger les urgences et les fichiers importants de la journée. Copiez-le dans les e-mails des clients. La nuit, j'ai même frappé Skype, par exemple, pour signaler le dernier jour. Et ainsi de suite, le temps se détend. Quoi qu'il en soit, rappelez à votre N + 1 ses éventuelles limitations en matière de garde d'enfants, d'école à domicile, etc., afin qu'ils connaissent votre situation, respectent certaines limites et ne soyez pas surpris si le petit passe une tête lors d'une vidéo.

Rien ne fonctionne? Avec chaque jour qui passe, devenez-vous plus agile? Alors, parlez à vos collègues (nous sommes plus forts pour beaucoup, même isolés), organisez une rencontre électronique avec votre patron pour corriger les dysfonctionnements que vous ressentez et, si rien ne vous affecte, parlez à votre N + 2 pour trouver une solution relaxante. Et / ou signaler votre situation au CSE de votre entreprise (si vous en avez un), très vigilant sur le bien-être des salariés. Encore plus lors de la fermeture.

Appuyez sur "pause"

Afin de ne pas exploser en plein vol, vous devez également savoir comment vous déconnecter. Avant 8 h et après 19 h (ou même plus tôt), pour Jonathan Vidor, fondateur de JVWEB, une agence d'e-marketing, il n'est plus temps de faire du télétravail. La nuit, en raccrochant, il fait glisser toutes ses applications de réseaux sociaux (Twitter, LinkedIn, etc.) sur le dernier écran de son smartphone (pour ne pas les avoir en vue), et les transfère le lendemain sur sa page d'accueil en son téléphone. .

Chaque après-midi, Agnès Chabrier déjeune avec son mari et ses deux enfants et continue avec des parties de ping-pong avant de retourner au travail. "On rit, on crie, on gagne, on perd … Ce rituel me permet de décompresser et d'être plus serein pour attaquer l'après-midi. Et si mon patron essaie de me rejoindre pendant cette pause méridienne, je décroche le téléphone et propose de rappeler plus tard. "Un moment de détente applaudi par Gaël Allain de My Mental Energy:" Prendre des pauses régulières de durée variable vous permet de ré-oxygéner votre cerveau puis de mieux vous déplacer. Vous pouvez aussi regarder par la fenêtre, ne penser à rien, ou respirer , marchez cinq minutes. "

Quand elle a l'impression de devenir folle, Amandine Perot-Tonnet, directrice du marketing et des communications de Birchbox, qui travaille à distance avec un mari et 3 jeunes enfants, fait une promenade de 10 minutes. «A cinq ans dans un département, la proximité est parfois lourde. Lorsqu'une situation de tension survient, je disparais pendant quelques minutes ", dit-elle. Pour éviter la surchauffe du cerveau et la nervosité, nous pouvons également configurer des interruptions de Sudoku ou de tautogramme (faites une phrase aussi longue que possible avec des mots qui commencent par la même lettre). "Le cerveau mobilise tellement de ressources dans ce type d'exercice que nous n'avons plus le temps de nous enthousiasmer pour les enfants, par exemple", explique Gaël Allain. En bonne santé!

Réseau même à distance

Évidemment, nous n'oublions pas le café électronique, les déjeuners électroniques et les pauses pour des collations électroniques avec le reste de l'équipe. Regardez des matchs collectifs dignes des team building d'antan … Jeudi soir à 18h, Wale Gbadamosi-Oyekanmi, fondateur et président de l'agence Dare.Win, propose à ses collaborateurs de se retrouver en vidéo pour un test virtuel au aveugle. Assez pour maintenir les liens sociaux. Mais pas seulement: "La caméra permet de voir qui a des cernes, qui n'a pas de lumière à la maison, de lire les expressions sur leurs visages … il est essentiel de comprendre l'humeur de l'équipe et d'apporter des réponses", décrypte-t-il.

Mais pour ce chef cloîtré dans un appartement avec une femme et un jeune fils, qui a brisé l'obscurité pendant les dix premiers jours de détention, le salut nécessite également des échanges réguliers avec d'autres hommes d'affaires. "Parler ou non à des pairs de l'industrie est un bon moyen de mettre les choses en perspective, d'être en sécurité et d'anticiper l'avenir", dit-il.

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Reste positif

Pour rester zen, César Tejerina Álvarez et sa femme ont décidé de voir le verre à moitié plein. «Nous tirons le meilleur parti de chaque situation. Aujourd'hui, nous passons plus de temps avec notre fille, nous sommes plus en contact avec notre famille en Espagne et entre collègues nous partageons également de bonnes pratiques positives ». Pour lui, comme pour tous les télétravailleurs que nous avons interviewés, il est vrai, "nous sortirons plus forts et plus unis de cet épisode". Alors pourquoi pleurer?

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