La catégorie de la télésanté, qui évolue rapidement, a un nouveau modèle commercial. Fruit Street, un programme numérique virtuel de prévention du diabète (DPP), s'est associé à Purple Carrot, un fournisseur de kits alimentaires végétariens, pour ajouter un angle de vente au détail à son service de conseil en santé.

"Avec plus d'Américains pratiquant la distanciation sociale et restant à la maison avec leurs familles pendant la pandémie de COVID-19, nous voulions augmenter l'accès à des repas sains et à des conseils nutritionnels via notre plateforme de télésanté et notre partenariat avec Purple Carrot", a déclaré Lindsey Sacks. , Directeur Marketing de la Calle de las Frutas. "Nous avons une équipe de plus de 1 000 diététistes agréés prêts à aider les gens à manger sainement et à rester actifs pendant ce changement sans précédent de nos routines quotidiennes."

Essentiellement, Fruit Street est un "programme" et un service de conseil numérique sur le diabète et la perte de poids, soutenu par 300 médecins et plus de 1 000 diététistes. En fait, les 17 millions de dollars que la société a levés depuis sa création en 2014 proviennent uniquement de ces médecins, pas de fonds de capital-risque. Lorsque l'entreprise a démarré, son programme d'études n'était proposé qu'aux médecins et aux compagnies d'assurance. Maintenant, avec le partenariat Purple Carrot et le besoin présenté par la crise COVID-19, une nouvelle offre combinée de leurs services et des plans de repas Purple Carrot est disponible pour 72 $ par semaine.

"Notre programme numérique de prévention du diabète et de perte de poids est conçu pour ceux qui peuvent être à risque de diabète de type 2", a déclaré Sacks. «Dans notre programme, nous discutons de la façon de bien manger en incorporant plus de fruits et légumes dans la vie quotidienne. Nous savions qu'offrir un service de livraison de repas à base de plantes simple, pratique et délicieux ferait écho à nos participants. En offrant l'accès à des aliments à base de plantes en conjonction avec notre programme numérique de prévention du diabète et de la perte de poids, nous pouvons augmenter l'impact que nous avons sur la santé des gens. Nous avons décidé de nous associer à Purple Carrot, car il offre une approche holistique à la fois de la prévention du diabète et des modes de vie sains. »

À elle seule, Fruit Street utilise des diététistes (RD) pour enseigner à ses membres à adopter une mentalité de «nourriture comme médicament» en se concentrant sur la quantité de glucides et de sucres consommés chaque jour. L'équipe RD a examiné les repas Purple Carrot et vérifié qu'ils respectaient les directives diététiques pour le diabète de type 2. Les participants utilisent l'application Fruit Street pour prendre des photos des repas Purple Carrot qu'ils ont cuisinés, puis les envoyer au DR et d'autres membres pour commentaires. Le programme numérique propose également des interactions personnelles avec des diététistes, une balance sans fil gratuite et un tracker fitness Fitbit Inspire pour suivre les progrès.

Fruit Street octroie également des licences de logiciels aux médecins et aux éducateurs. "Notre modèle SaaS permet à ces professionnels agréés de mener des enquêtes vidéo conformes à la HIPAA, d'envoyer des messages instantanés à leurs participants et de surveiller leur santé et leur alimentation grâce à des intégrations d'appareils sans fil", a expliqué Sacks. "L'application mobile peut synchroniser plusieurs appareils sans fil, notamment Fitbit, iHealth, BodyTrace, Apple Health et Withings. Notre plateforme comprend également un portail patient auquel les patients peuvent accéder 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui permet aux prestataires de partager du matériel éducatif et de télécharger les résultats de laboratoire et d'autres fichiers. Nous prenons en charge la facturation, la planification, le traitement des cartes de crédit, la formation illimitée et le service client. "

En tant que marque de consommation directe (DTC), Fruit Street effectue en permanence des tests A / B sur son site Web et des campagnes publicitaires pour améliorer l'expérience utilisateur. Il devient également lourd sur le mappage de conversion, dans lequel il identifie le flux utilisateur de l'entonnoir inférieur, puis travaille sur l'entonnoir. "Il est important pour nous de mapper le flux d'utilisateurs de conversion, sachant que la plupart de nos indicateurs de performance marketing visent à attirer des utilisateurs vers cet endroit et à les y maintenir jusqu'à l'achat. Si le flux d'entonnoir inférieur est désactivé, Cela fera dérailler l'entonnoir entier », a déclaré Sacks.

«Sachant que nous avons accès à nos plus de 300 conseillers médicaux et à plus de 1 000 diététistes, nous voulons nous appuyer sur leur expérience et partager leurs connaissances empiriques avec notre public. Cette stratégie de contenu clinique favorise les ressources de haute qualité, vérifiées et fiables sur lesquelles notre marque repose véritablement », a ajouté Sacks. "Et nous choisissons des messages et des images qui se rapportent à notre public. Nous voulons que nos utilisateurs se voient dans nos supports marketing et s’identifient à ces personnes. Dans nos annonces, vous verrez des moments où une mère et sa fille font leurs courses ensemble. , une maman et un papa jouant sur l'herbe avec leurs enfants et des "repas sains" qui ressemblent presque à des desserts. "

Fruit Street offre actuellement son programme numérique de prévention du diabète et de la perte de poids aux grands employeurs et aux régimes de santé auto-assurés qui souhaitent réduire leurs coûts de soins de santé en prévenant le diabète de type 2. Les revenus de l'entreprise ont triplé de 2018 à 2019 et sont en passe d'atteindre la même croissance en 2020 en raison de leurs contrats avec les employeurs, les plans de santé, les médecins traitants et l'adoption par les consommateurs.

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