Curcuma - Épice dorée d'une terre dorée

Nous savons tous que rien ne fonctionne sans plan et qu’un plan ne peut être exécuté sans que ses objectifs soient définis.

Cela vaut pour tout type de plan, qu’il s’agisse de finances commerciales ou personnelles, de diplômes universitaires ou de programmes d’ONG, de promotion de sites Web ou de perte de poids.

L’établissement d’objectifs et de jalons est d’une importance vitale pour toute activité de planification et est au cœur de son succès ou de son échec.

Savoir fixer des objectifs n’est pas exactement sorcier en termes de complexité, mais tout stratège doit connaître les règles de base pour formuler et proposer des objectifs. Dans cet article, nous verrons pourquoi les objectifs jouent un rôle si important dans la planification et les activités stratégiques d’une entreprise, comment ils influencent tous les processus commerciaux et nous passerons en revue quelques lignes directrices pour l’établissement d’objectifs.

L’importance de se fixer des objectifs

On peut se demander pourquoi nous devons nous fixer des objectifs en premier lieu, pourquoi ne pas laisser l’entreprise ou une activité spécifique fonctionner correctement à l’avenir et voir où cela mène. Ce ne serait le cas que si nous ne nous soucions pas vraiment de savoir si l’activité en question sera réussie ou non : mais alors, pour reprendre un dicton populaire, « si quelque chose mérite d’être fait, alors cela mérite d’être bien fait ». En d’autres termes, si nous ne nous soucions pas des résultats, nous ne devrions pas du tout continuer l’action.

Se fixer des objectifs avant d’agir est la seule bonne chose à faire, pour plusieurs raisons :

– donne un objectif à viser, donc toutes les actions et tous les efforts seront concentrés sur l’atteinte de l’objectif plutôt que d’être utilisés de manière inefficace ;

– donne aux participants un sens de l’orientation, une idée d’où ils vont ;

– motive les dirigeants et leurs équipes, car il est assez courant d’établir une sorte de récompense une fois que l’équipe a mené à bien un projet ;

– offre un soutien pour évaluer le succès d’une action ou d’un projet.

Les 5 règles de l’établissement d’objectifs : soyez SMART !

Je suis sûr que la plupart des managers et des dirigeants savent ce que signifie SMART, du moins lorsqu’il s’agit de fixer des objectifs. Cependant, j’en ai vu certains qui ne peuvent pas expliquer complètement les cinq caractéristiques d’un objectif bien établi – les choses sont quelque peu floues et confuses dans leur esprit. Comme ils ne peuvent pas expliquer en détail ce que sont réellement les objectifs SMART, il est fort douteux qu’ils puissent toujours les formuler.

On ne sait pas encore d’où vient la confusion : peut-être y a-t-il trop de sources d’information, chacune avec un accent légèrement différent sur ce qu’est réellement un objectif SMART ; Ou peut-être que la plupart des gens n’en ont entendu parler que brièvement et n’atteignent jamais tout à fait la substance derrière l’emballage.

Quoi qu’il en soit, essayons de comprendre la signification de l’acronyme SMART et voyons comment nous pouvons formuler des objectifs efficaces.

SMART illustre les 5 caractéristiques d’un objectif efficace ; ce qui représente Sspécifique – MÈTREmesurable – Àréalisable – Rl’éléphant – Timmensément.

1. Soyez SPÉCIFIQUE !

Lorsqu’il s’agit de planification d’entreprise, « spécifique » illustre une situation qui est facilement identifiée et comprise. Il est généralement lié à un déterminant mathématique qui imprime un caractère spécifique à une certaine action : les déterminants les plus courants sont les nombres, les rapports et les fractions, les pourcentages, les fréquences. Dans ce cas, être « spécifique » signifie être « précis ».

Exemple: Lorsque vous dites à votre équipe « J’ai besoin de ce rapport en plusieurs exemplaires », vous n’avez pas donné d’instructions spécifiques à l’équipe. La signification du déterminant « plusieurs » n’est pas claire : pour certains, cela peut être trois, pour certains, cela peut être cent. Une bien meilleure instruction ressemblerait à « J’ai besoin de ce rapport en 5 exemplaires » – votre équipe saura exactement à quoi s’attendre et aura moins de chances de ne pas obtenir le résultat souhaité.

2. SOYEZ MESURABLE !

Quand on dit qu’un objectif, un but, doit être mesurable, on veut dire qu’il y a un strict besoin d’avoir la possibilité de mesurer, de suivre les actions associées à l’objectif donné.

Nous devons établir un système différent ou établir des procédures claires sur la façon dont les actions seront surveillées, mesurées et enregistrées. Si un objectif et les actions correspondantes ne peuvent être quantifiés, l’objectif est très probablement mal formulé et nous devons le reconsidérer.

Exemple: « notre entreprise doit grandir » est un objectif obscur et non mesurable. Que doit-on mesurer exactement pour savoir si l’objectif a été atteint ? Mais si nous le changeons en « notre entreprise doit augmenter le volume des ventes de 20 % », nous avons un objectif mesurable : la mesure est le pourcentage d’augmentation des ventes d’ici à un moment donné dans le futur. Nous pouvons calculer cela très facilement, sur la base des chiffres de vente enregistrés.

3. Soyez abordable !

Certains utilisent le terme « atteignable » au lieu de « atteignable », ce qui, vous le verrez, n’est qu’un synonyme et nous ne devons pas nous enliser dans l’analyse de celui qui est correct. Les deux sont.

Il est entendu que chaque leader voudra que son entreprise/unité fournisse des performances exceptionnelles ; C’est l’esprit de compétition et cette façon de penser est très nécessaire. Cependant, lors de la définition des objectifs, vous devez d’abord analyser en profondeur les facteurs qui déterminent le succès ou l’échec de ces objectifs. Pensez à votre équipe, vos capacités, votre motivation : sont-elles suffisantes pour que les objectifs soient atteints ? Avez-vous les moyens et les capacités pour les atteindre ?

Réfléchissez-y et soyez honnête et réaliste avec vous-même : êtes-vous vraiment capable d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés ou est-il très probable que vous vous dirigez vers la déception ? Fixez-vous toujours des objectifs qui ont de bonnes chances d’être atteints – bien sûr, ils n’ont pas besoin d’être atteints « facilement », vous avez le droit de fixer des objectifs difficiles tant qu’ils sont réalistes et non futiles.

Exemple– Vous possédez un déménageur pour nouveau-nés et vous vous êtes fixé comme objectif de  » devenir le déménageur n ° 1 dans l’état « . Le problème, c’est qu’il n’a que 3 camions disponibles, alors que tous ses concurrents en ont 10 et plus. Votre objectif n’est pas réalisable ; à la place, essayez-en une plus réaliste, comme « rejoindre le top 5 des entreprises à la croissance la plus rapide de l’État ».

4. Soyez PERTINENT !

Cette notion est un peu plus difficile à percevoir dans tout son sens ; par conséquent, nous allons commencer par l’expliquer à l’aide d’un exemple.

Imaginez-vous aller au service informatique et lui dire qu’il doit augmenter le ratio revenus/revenus de 5%. Ils vous regarderont probablement avec admiration et marmonneront quelque chose de banal sur les managers et la façon dont ils perturbent l’esprit des gens.

Pouvez-vous dire ce qui ne va pas avec l’objectif ci-dessus ? Bien sûr! Le service informatique n’a aucune idée de ce dont vous parliez et il n’y a rien qu’il puisse faire à ce sujet ; leur travail est de développer et de maintenir leur infrastructure informatique, pas de comprendre leur discours économique. Ce que vous pouvez faire, c’est fixer un objectif sur lequel le service informatique peut avoir un impact qui finira par conduire à l’augmentation que vous vouliez en premier lieu. Que diriez-vous de leur demander de réduire les dépenses matérielles et logicielles de 10 % par mois et d’être plus prudents avec les consommables au sein de leur service en ne dépassant pas le budget alloué ? Ils comprendront sûrement quoi faire parce que l’objectif est pertinent pour leur groupe.

Par conséquent, la qualité d’un objectif étant « pertinent » fait référence à la définition d’objectifs appropriés pour une personne ou une équipe donnée – vous devez vous demander s’ils peuvent vraiment faire quelque chose à ce sujet ou si cela n’est pas pertinent pour le travail qu’ils font.

5. Soyez RAPIDE !

Il n’y a pas grand-chose à discuter sur cet aspect, car c’est probablement le plus facile à comprendre et à appliquer.

Tout objectif utilisable et réalisable doit avoir un calendrier clair indiquant quand il doit commencer et/ou quand il doit se terminer. Sans échéance précise, il est pratiquement impossible de dire si l’objectif est atteint ou non.

À ExempleSi vous dites simplement « nous devons augmenter les bénéfices de 500 000 unités », vous ne pouvez jamais savoir si l’objectif a été atteint ou non, vous pouvez toujours dire « bien, nous le ferons l’année prochaine ». Au lieu de cela, si vous dites « nous devons augmenter les bénéfices de 500 000 unités dans 6 mois à partir de maintenant », n’importe qui peut voir dans 6 mois si l’objectif a été atteint ou non. Sans un calendrier clair et défini, aucun objectif n’est bon.

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